Публичная оферта на оформление заказов из ресторана
Москва «09» июня 2026 г.
В соответствии с настоящей публичной офертой на оформление заказов из ресторана «Атмосферное место», расположенного по адресу: Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1, корп. 1 (далее – Оферта) исполнитель услуг общественного питания – ООО «Бахус», ИНН 7730178688 (далее – Исполнитель), обязуется в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, оказать услуги общественного питания в отношении заказа, оформленного с использованием сайта https://atmosrest.ru (далее – Сайта), по цене, указанной на Сайте, любому дееспособному физическому лицу, акцептовавшему настоящую Оферту в порядке, предусмотренном настоящей Офертой (далее – Потребитель).
Оформляя заказ с использованием Сайта, Потребитель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, информацией об Исполнителе, условиями оплаты, доставки и самовывоза, и принимает настоящую Оферту в полном объеме (акцепт настоящей Оферты).
Акцепт настоящей Оферты означает заключение между Исполнителем и Потребителем договора оказания услуг общественного питания по конкретному заказу на условиях, предусмотренных настоящей Офертой. В целях настоящей Оферты Потребитель и Исполнитель совместно именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
Определения
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Потребителем условий настоящей Оферты путем оформления заказа с использованием Сайта или Мобильного приложения.
Доставка – способ получения заказа, при котором заказ передается Исполнителем третьим лицам (курьер сервиса «Яндекс Доставка»), и силами курьера сервиса «Яндекс Доставка» доставляется Потребителю по адресу доставки, указанному Потребителем при оформлении заказа, при наличии технической и фактической возможности доставки заказа по соответствующему адресу.
Заказ – оформленный Потребителем с использованием Сайта заказ продукции общественного питания из ассортимента, размещенного на Сайте, с указанием способа получения заказа и иных сведений, необходимых для его выполнения Исполнителем.
Зона доставки – территория, в пределах которой Исполнитель осуществляет отправку заказов, при этом возможность доставки заказа по конкретному адресу определяется при оформлении Потребителем заказа на Сайте.
Исполнитель – юридическое лицо ООО «Бахус», непосредственно оказывающее Потребителю услуги общественного питания по конкретному заказу.
Кассовый чек – кассовый чек, формируемый при осуществлении расчета за заказ в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
Минимальная сумма заказа – установленный Исполнителем и указанный на Сайте порог стоимости заказа, при достижении которого Потребитель может оформить заказ.
Оферта – предложение Исполнителя заключить с Потребителем договор оказания услуг общественного питания в порядке и на условиях, изложенных в настоящем документе.
Потребитель – дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Продукция – блюда, напитки и иная продукция общественного питания, размещенные на Сайте и доступные для оформления заказа с использованием Сайта.
Самовывоз – способ получения заказа, при котором Потребитель обязуется обеспечить самостоятельное получение заказа в ресторане «Атмосферное место» по адресу Москва, ул. Василисы Кожиной, 1 корп. 1.
Сайт – сайт в сети «Интернет», расположенный по адресу https://atmosrest.ru/, предназначенный для ознакомления Потребителя с информацией о продукции, в том числе о ее цене, об Исполнителе, условиях оформления заказа, оплаты, доставки и самовывоза, а также для оформления заказа Потребителем.
Цена заказа – общая стоимость заказа, определяемая на момент его оформления исходя из стоимости выбранной Потребителем продукции, стоимости доставки при ее наличии, а также применимых скидок и иных условий, указанных на Сайте.
1. Предмет Оферты
1.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется оказать Потребителю услуги общественного питания в отношении заказа, оформленного Потребителем на Сайте, а Потребитель обязуется оплатить заказ и обеспечить его получение в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
1.2. Услуги общественного питания оказываются Исполнителем путем приготовления и реализации продукции, выбранной Потребителем из ассортимента, размещенного на Сайте.
1.3. Получение заказа осуществляется одним из способов, доступных при оформлении заказа:
1.3.1. путем доставки силами курьеров сервиса «Яндекс Доставка» по адресу, указанному Потребителем при оформлении заказа;
1.3.2. путем самовывоза из ресторана «Атмосферное место» по адресу Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1, корп. 1.
1.4. Сведения, необходимые Исполнителю для выполнения заказа, в том числе состав заказа, его цена, способ получения, адрес доставки, контактные данные Потребителя, определяются на основании данных, указанных Потребителем при оформлении заказа на Сайте.
2. Порядок оформления заказа
2.1. Заказ оформляется Потребителем на Сайте.
Оформление заказов осуществляется ежедневно с 11:00 до 22:00, если иное не указано на Сайте.
2.2. В целях оформления заказа на Сайте Потребителю необходимо:
2.2.1. выбрать необходимую ему продукцию из ассортимента, представленного на Сайте и добавить ее в «Корзину»;
2.2.2. в «Корзине» нажать на кнопку «Перейти к оформлению заказа», где в соответствующих полях формы указать достоверные и актуальные сведения, необходимые для выполнения заказа: имя, способ получения заказа, адрес доставки при её наличии, адрес электронной почты, контактный номер телефона, способ оплаты, иные сведения, необходимые Исполнителю для выполнения заказа;
2.2.3. нажать кнопку «Оформить заказ»;
2.2.4. в случае если оформление заказа возможно только после осуществления Потребителем онлайн-оплаты либо если Потребителем при оформлении заказа выбран способ оплаты «онлайн-оплата», оплатить заказ.
2.3. Заказ, оформляемый на Сайте или в Мобильном приложении, считается оформленным с момента нажатия Потребителем кнопки «Оформить заказ», при этом если оформление заказа возможно только после осуществления Потребителем онлайн-оплаты либо если Потребителем при оформлении заказа выбран способ оплаты «онлайн-оплата», заказ считается оформленным с момента успешного осуществления Потребителем онлайн-оплаты заказа.
2.4. Заказ может быть оформлен только в отношении продукции, размещенной на Сайте и в Мобильном приложении и доступной для оформления заказа на момент его оформления в соответствующем канале оформления заказа.
2.5. Оформление и выполнение заказа возможны при наличии у Исполнителя технической и фактической возможности выполнить заказ, в том числе с учетом наличия продукции, режима работы соответствующего ресторана, зоны доставки, минимальной суммы заказа, выбранного способа получения заказа и иных условий, указанных на Сайте и в Мобильном приложении.
2.6. Исполнитель либо лицо, действующее по поручению Исполнителя, вправе связаться с Потребителем по контактному номеру телефона, указанному при оформлении заказа, для подтверждения заказа, уточнения сведений, необходимых для его выполнения, согласования замены отсутствующей продукции либо уведомления о невозможности выполнения заказа.
2.7. В случае отсутствия у Исполнителя технической или фактической возможности выполнить заказ полностью или частично Исполнитель вправе предложить Потребителю изменить состав заказа, способ получения, время выполнения заказа или иные условия его выполнения либо аннулировать заказ с возвратом денежных средств в случае, если заказ был оплачен.
2.8. Если Потребитель не согласен с предложенными изменениями либо Исполнителю или лицу, действующему по поручению Исполнителя, не удалось связаться с Потребителем по указанным им контактным данным, Исполнитель вправе аннулировать заказ.
2.9. Потребитель несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность сведений, указанных при оформлении заказа. Негативные последствия, возникшие вследствие указания Потребителем недостоверных, неполных или неактуальных сведений, несет Потребитель.
3. Цена заказа и порядок оплаты
3.1. Цена заказа определяется на момент оформления заказа исходя из стоимости выбранной Потребителем продукции, стоимости доставки при ее наличии, а также применимых скидок и иных условий, указанных на Сайте или в Мобильном приложении.
3.2. Информация о цене продукции, стоимости доставки при ее наличии, доступных способах оплаты, а также иных условиях оплаты размещается на Сайте и в Мобильном приложении и доступна Потребителю до оформления заказа.
3.3. Оплата заказа осуществляется Потребителем в рублях одним из следующих способов:
3.3.1. при доставке - только онлайн-оплата через сервис «Ю Касса»;
3.3.2. при самовывозе - оплата наличными денежными средствами или банковской картой при получении заказа.
3.4. Доступные способы оплаты определяются Исполнителем и отображаются на Сайте при оформлении заказа. Выбор способа оплаты осуществляется Потребителем из числа доступных способов оплаты при оформлении заказа.
3.5. Обязанность Потребителя по оплате заказа считается исполненной:
3.5.1. при онлайн-оплате заказа – с момента подтверждения исполнения перевода денежных средств обслуживающей Потребителя кредитной организацией;
3.5.2. при оплате заказа наличными денежными средствами при получении заказа – с момента внесения наличных денежных средств Исполнителю либо лицу, действующему по поручению Исполнителя;
3.5.3. при оплате заказа банковской картой при получении заказа – с момента подтверждения исполнения перевода денежных средств обслуживающей Потребителя кредитной организацией.
3.6. При осуществлении расчета за заказ Потребителю формируется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
4. Доставка заказа
4.1. Доставка заказа осуществляется третьими лицами (курьерами сервиса «Яндекс Доставка») по адресу, указанному Потребителем при оформлении заказа, при условии нахождения такого адреса в зоне доставки и наличия у курьера технической и фактической возможности выполнить доставку заказа.
Возможность доставки заказа по конкретному адресу определяется при оформлении заказа на Сайте.
Если указанный Потребителем адрес находится за пределами зоны доставки либо доставка по такому адресу недоступна по техническим или фактическим причинам, оформление заказа на доставку по такому адресу не осуществляется.
4.2. Исполнитель вправе изменять зоны доставки, в том числе временно ограничивать или приостанавливать доставку по отдельным адресам или территориям.
4.3. Срок доставки заказа определяется при оформлении заказа с учетом адреса доставки и является ориентировочным.
Срок доставки заказа может быть увеличен с учетом загруженности ресторана, дорожной ситуации, погодных условий, технических ограничений и иных обстоятельств, влияющих на выполнение доставки.
4.4. Потребитель обязуется обеспечить возможность получения заказа по адресу доставки, указанному при оформлении заказа, а также быть доступным по контактному номеру телефона, указанному им при оформлении заказа.
В случае указания Потребителем недостоверного, неполного или неактуального адреса доставки, отсутствия Потребителя по адресу доставки, невозможности связаться с Потребителем по указанному им контактному номеру телефона либо иного необеспечения Потребителем получения заказа Исполнитель вправе отказать в передаче заказа, аннулировать заказ и потребовать оплаты фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли.
4.5. Заказ передается третьим лицом, действующим по поручению Исполнителя, Потребителю либо иному лицу, находящемуся по адресу доставки и сообщившему сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
5. Самовывоз заказа
5.1. Самовывоз заказа осуществляется из ресторана «Атмосферное место» по адресу Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1, корп. 1.
5.2. При самовывозе заказа получение заказа осуществляется Потребителем после приготовления заказа Исполнителем.
Время приготовления заказа Исполнителем определяется при оформлении заказа, является ориентировочным и может быть увеличено Исполнителем с учетом загруженности ресторана, технических ограничений и иных обстоятельств, влияющих на выполнение заказа.
5.3. При самовывозе заказа Потребитель обязуется обеспечить получение заказа в часы работы ресторана и с учетом ориентировочного времени приготовления заказа, определенного при оформлении заказа.
Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Потребителя о готовности заказа.
В случае если при самовывозе заказа Потребитель не обеспечил получение заказа в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Оферты, Исполнитель вправе аннулировать заказ и потребовать оплаты фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли.
5.4. При самовывозе заказа заказ передается Исполнителем или лицом, действующим по поручению Исполнителя, в ресторане Потребителю либо иному лицу, сообщившему сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
6. Отмена заказа, отказ от заказа и возврат денежных средств
6.1. Потребитель вправе отказаться от заказа до начала его приготовления Исполнителем.
6.2. После начала приготовления заказа отказ Потребителя от заказа возможен при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с выполнением заказа.
6.3. В случае отказа Потребителя от оплаченного заказа возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, если такие расходы возникли.
Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты заказа и правил кредитной организации, платежного сервиса и/или иных участников расчетов, участвующих в проведении соответствующей операции.
6.4. В случае невозможности выполнения заказа полностью или частично по причинам, не зависящим от Потребителя, Исполнитель либо лицо, действующее по поручению Исполнителя, уведомляет Потребителя о невозможности выполнения заказа и предлагает изменить состав заказа, способ получения, время выполнения заказа или иные условия его выполнения.
Если Потребитель не согласен с предложенными изменениями, Исполнитель вправе аннулировать заказ. В случае аннулирования оплаченного заказа по причинам, не зависящим от Потребителя, денежные средства возвращаются Потребителю в соответствующей части.
6.5. В случае если заказ не был передан Потребителю по причинам, связанным с действиями или бездействием Потребителя, в том числе вследствие указания недостоверных, неполных или неактуальных сведений, отсутствия Потребителя по адресу доставки, невозможности связаться с Потребителем, а также в случае если Потребитель не обратился за получением заказа в ресторан, Исполнитель вправе потребовать оплаты фактически понесенных расходов, связанных с выполнением заказа, если такие расходы возникли, в том числе удержать указанные расходы из денежных средств, уплаченных Потребителем за заказ.
7. Качество продукции и порядок рассмотрения обращений
7.1. Исполнитель обязуется передать Потребителю заказ, соответствующий оформленному Потребителем заказу по составу и количеству продукции.
7.2. Продукция, входящая в состав заказа, должна соответствовать сведениям о продукции, размещенным на Сайте, а также обязательным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
При этом внешний вид продукции, представленной на Сайте, может отличаться от фактического внешнего вида продукции, передаваемой Потребителю.
Подача продукции при доставке и самовывозе может отличаться от подачи продукции в ресторане.
7.3. При выборе продукции Потребитель самостоятельно учитывает индивидуальные особенности своего организма, включая возможную индивидуальную непереносимость отдельных ингредиентов, аллергические реакции и иные ограничения, связанные с состоянием здоровья Потребителя.
При наличии вопросов о составе продукции, ингредиентах или возможности употребления продукции с учетом индивидуальных особенностей организма Потребитель вправе обратиться к Исполнителю до оформления заказа.
7.4. При получении заказа Потребитель обязан проверить состав заказа, количество продукции, внешний вид упаковки и наличие видимых недостатков продукции.
В случае выявления несоответствия состава заказа и/или количества продукции оформленному заказу, а также повреждения упаковки или иных видимых недостатков продукции Потребитель обязан сообщить об этом Исполнителю либо лицу, действующему по поручению Исполнителя, незамедлительно при получении заказа.
7.5. Обращения, связанные с качеством продукции, составом заказа, доставкой, оплатой, возвратом денежных средств или иным исполнением заказа, принимаются Исполнителем по адресу электронной почты: ratmosfera@yandex.ru
При обращении Потребителю необходимо сообщить сведения, позволяющие идентифицировать заказ и описать обстоятельства обращения.
Исполнитель либо лицо, действующее по поручению Исполнителя, вправе запросить у Потребителя дополнительные сведения и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, в том числе фотографию продукции, упаковки, кассовый чек или иные сведения, подтверждающие обстоятельства обращения.
7.6. Обращения Потребителей рассматриваются Исполнителем в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Срок рассмотрения обращения определяется исходя из характера заявленного Потребителем требования.
8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных Потребителя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
8.2. Оформление Потребителем заказа, выполнение заказа Исполнителем, доставка заказа, самовывоз заказа, оплата заказа, отмена заказа, отказ от заказа, возврат денежных средств, рассмотрение обращений Потребителя, а также иные действия, связанные с оформлением и выполнением заказа, предполагают обработку персональных данных Потребителя в целях и объеме, предусмотренных Политикой конфиденциальности.
8.3. В целях оформления и выполнения заказа обработка персональных данных Потребителя осуществляется на основании необходимости заключения договора по инициативе Потребителя или договора, по которому Потребитель будет являться выгодоприобретателем, а также необходимости исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Потребитель.
8.4. Отказ Потребителя от предоставления персональных данных, требование о прекращении обработки персональных данных или требование об уничтожении персональных данных в отношении персональных данных, необходимых для оформления и выполнения заказа, влечет для Потребителя невозможность оформления и выполнения заказа.
9. Ответственность Сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
9.2. Исполнитель несет ответственность за качество продукции и выполнение заказа в пределах обязательств, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
9.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность выполнения заказа, нарушение срока доставки или времени приготовления заказа, если такие обстоятельства возникли вследствие указания Потребителем недостоверных, неполных или неактуальных сведений, отсутствия Потребителя по адресу доставки, невозможности связаться с Потребителем по указанному им контактному номеру телефона, если Потребитель не обратился за получением заказа в ресторан, либо вследствие иных действий или бездействия Потребителя.
9.4. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оформления или выполнения заказа, если такая невозможность вызвана техническими сбоями, ограничениями в работе Сайта, платежных сервисов, средств связи, оборудования, программного обеспечения либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя, при условии отсутствия вины Исполнителя.
9.5. Потребитель несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность сведений, указанных при оформлении заказа, а также за совершение действий, необходимых для получения заказа.
В случае если вследствие действий или бездействия Потребителя у Исполнителя возникли расходы, связанные с выполнением заказа, Исполнитель вправе потребовать оплаты таких расходов, в том числе удержать их из денежных средств, уплаченных Потребителем за заказ.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует до момента ее отзыва или опубликования новой редакции Оферты.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту, при этом новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции Оферты.
К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действующая на момент оформления заказа Потребителем.
10.3. Потребитель самостоятельно знакомится с актуальной редакцией Оферты, опубликованной на Сайте.
10.4. Стороны вправе урегулировать возникшие разногласия путем переговоров и обмена обращениями, претензиями и ответами на них. При этом настоящий пункт не ограничивает право Потребителя на обращение за защитой своих прав в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.5. Споры, возникающие между Сторонами в связи с оформлением и выполнением заказа, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
10.6. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
10.7. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влияет
на действительность остальных положений настоящей Оферты.
В соответствии с настоящей публичной офертой на оформление заказов из ресторана «Атмосферное место», расположенного по адресу: Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1, корп. 1 (далее – Оферта) исполнитель услуг общественного питания – ООО «Бахус», ИНН 7730178688 (далее – Исполнитель), обязуется в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, оказать услуги общественного питания в отношении заказа, оформленного с использованием сайта https://atmosrest.ru (далее – Сайта), по цене, указанной на Сайте, любому дееспособному физическому лицу, акцептовавшему настоящую Оферту в порядке, предусмотренном настоящей Офертой (далее – Потребитель).
Оформляя заказ с использованием Сайта, Потребитель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, информацией об Исполнителе, условиями оплаты, доставки и самовывоза, и принимает настоящую Оферту в полном объеме (акцепт настоящей Оферты).
Акцепт настоящей Оферты означает заключение между Исполнителем и Потребителем договора оказания услуг общественного питания по конкретному заказу на условиях, предусмотренных настоящей Офертой. В целях настоящей Оферты Потребитель и Исполнитель совместно именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
Определения
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Потребителем условий настоящей Оферты путем оформления заказа с использованием Сайта или Мобильного приложения.
Доставка – способ получения заказа, при котором заказ передается Исполнителем третьим лицам (курьер сервиса «Яндекс Доставка»), и силами курьера сервиса «Яндекс Доставка» доставляется Потребителю по адресу доставки, указанному Потребителем при оформлении заказа, при наличии технической и фактической возможности доставки заказа по соответствующему адресу.
Заказ – оформленный Потребителем с использованием Сайта заказ продукции общественного питания из ассортимента, размещенного на Сайте, с указанием способа получения заказа и иных сведений, необходимых для его выполнения Исполнителем.
Зона доставки – территория, в пределах которой Исполнитель осуществляет отправку заказов, при этом возможность доставки заказа по конкретному адресу определяется при оформлении Потребителем заказа на Сайте.
Исполнитель – юридическое лицо ООО «Бахус», непосредственно оказывающее Потребителю услуги общественного питания по конкретному заказу.
Кассовый чек – кассовый чек, формируемый при осуществлении расчета за заказ в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
Минимальная сумма заказа – установленный Исполнителем и указанный на Сайте порог стоимости заказа, при достижении которого Потребитель может оформить заказ.
Оферта – предложение Исполнителя заключить с Потребителем договор оказания услуг общественного питания в порядке и на условиях, изложенных в настоящем документе.
Потребитель – дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Продукция – блюда, напитки и иная продукция общественного питания, размещенные на Сайте и доступные для оформления заказа с использованием Сайта.
Самовывоз – способ получения заказа, при котором Потребитель обязуется обеспечить самостоятельное получение заказа в ресторане «Атмосферное место» по адресу Москва, ул. Василисы Кожиной, 1 корп. 1.
Сайт – сайт в сети «Интернет», расположенный по адресу https://atmosrest.ru/, предназначенный для ознакомления Потребителя с информацией о продукции, в том числе о ее цене, об Исполнителе, условиях оформления заказа, оплаты, доставки и самовывоза, а также для оформления заказа Потребителем.
Цена заказа – общая стоимость заказа, определяемая на момент его оформления исходя из стоимости выбранной Потребителем продукции, стоимости доставки при ее наличии, а также применимых скидок и иных условий, указанных на Сайте.
1. Предмет Оферты
1.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется оказать Потребителю услуги общественного питания в отношении заказа, оформленного Потребителем на Сайте, а Потребитель обязуется оплатить заказ и обеспечить его получение в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
1.2. Услуги общественного питания оказываются Исполнителем путем приготовления и реализации продукции, выбранной Потребителем из ассортимента, размещенного на Сайте.
1.3. Получение заказа осуществляется одним из способов, доступных при оформлении заказа:
1.3.1. путем доставки силами курьеров сервиса «Яндекс Доставка» по адресу, указанному Потребителем при оформлении заказа;
1.3.2. путем самовывоза из ресторана «Атмосферное место» по адресу Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1, корп. 1.
1.4. Сведения, необходимые Исполнителю для выполнения заказа, в том числе состав заказа, его цена, способ получения, адрес доставки, контактные данные Потребителя, определяются на основании данных, указанных Потребителем при оформлении заказа на Сайте.
2. Порядок оформления заказа
2.1. Заказ оформляется Потребителем на Сайте.
Оформление заказов осуществляется ежедневно с 11:00 до 22:00, если иное не указано на Сайте.
2.2. В целях оформления заказа на Сайте Потребителю необходимо:
2.2.1. выбрать необходимую ему продукцию из ассортимента, представленного на Сайте и добавить ее в «Корзину»;
2.2.2. в «Корзине» нажать на кнопку «Перейти к оформлению заказа», где в соответствующих полях формы указать достоверные и актуальные сведения, необходимые для выполнения заказа: имя, способ получения заказа, адрес доставки при её наличии, адрес электронной почты, контактный номер телефона, способ оплаты, иные сведения, необходимые Исполнителю для выполнения заказа;
2.2.3. нажать кнопку «Оформить заказ»;
2.2.4. в случае если оформление заказа возможно только после осуществления Потребителем онлайн-оплаты либо если Потребителем при оформлении заказа выбран способ оплаты «онлайн-оплата», оплатить заказ.
2.3. Заказ, оформляемый на Сайте или в Мобильном приложении, считается оформленным с момента нажатия Потребителем кнопки «Оформить заказ», при этом если оформление заказа возможно только после осуществления Потребителем онлайн-оплаты либо если Потребителем при оформлении заказа выбран способ оплаты «онлайн-оплата», заказ считается оформленным с момента успешного осуществления Потребителем онлайн-оплаты заказа.
2.4. Заказ может быть оформлен только в отношении продукции, размещенной на Сайте и в Мобильном приложении и доступной для оформления заказа на момент его оформления в соответствующем канале оформления заказа.
2.5. Оформление и выполнение заказа возможны при наличии у Исполнителя технической и фактической возможности выполнить заказ, в том числе с учетом наличия продукции, режима работы соответствующего ресторана, зоны доставки, минимальной суммы заказа, выбранного способа получения заказа и иных условий, указанных на Сайте и в Мобильном приложении.
2.6. Исполнитель либо лицо, действующее по поручению Исполнителя, вправе связаться с Потребителем по контактному номеру телефона, указанному при оформлении заказа, для подтверждения заказа, уточнения сведений, необходимых для его выполнения, согласования замены отсутствующей продукции либо уведомления о невозможности выполнения заказа.
2.7. В случае отсутствия у Исполнителя технической или фактической возможности выполнить заказ полностью или частично Исполнитель вправе предложить Потребителю изменить состав заказа, способ получения, время выполнения заказа или иные условия его выполнения либо аннулировать заказ с возвратом денежных средств в случае, если заказ был оплачен.
2.8. Если Потребитель не согласен с предложенными изменениями либо Исполнителю или лицу, действующему по поручению Исполнителя, не удалось связаться с Потребителем по указанным им контактным данным, Исполнитель вправе аннулировать заказ.
2.9. Потребитель несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность сведений, указанных при оформлении заказа. Негативные последствия, возникшие вследствие указания Потребителем недостоверных, неполных или неактуальных сведений, несет Потребитель.
3. Цена заказа и порядок оплаты
3.1. Цена заказа определяется на момент оформления заказа исходя из стоимости выбранной Потребителем продукции, стоимости доставки при ее наличии, а также применимых скидок и иных условий, указанных на Сайте или в Мобильном приложении.
3.2. Информация о цене продукции, стоимости доставки при ее наличии, доступных способах оплаты, а также иных условиях оплаты размещается на Сайте и в Мобильном приложении и доступна Потребителю до оформления заказа.
3.3. Оплата заказа осуществляется Потребителем в рублях одним из следующих способов:
3.3.1. при доставке - только онлайн-оплата через сервис «Ю Касса»;
3.3.2. при самовывозе - оплата наличными денежными средствами или банковской картой при получении заказа.
3.4. Доступные способы оплаты определяются Исполнителем и отображаются на Сайте при оформлении заказа. Выбор способа оплаты осуществляется Потребителем из числа доступных способов оплаты при оформлении заказа.
3.5. Обязанность Потребителя по оплате заказа считается исполненной:
3.5.1. при онлайн-оплате заказа – с момента подтверждения исполнения перевода денежных средств обслуживающей Потребителя кредитной организацией;
3.5.2. при оплате заказа наличными денежными средствами при получении заказа – с момента внесения наличных денежных средств Исполнителю либо лицу, действующему по поручению Исполнителя;
3.5.3. при оплате заказа банковской картой при получении заказа – с момента подтверждения исполнения перевода денежных средств обслуживающей Потребителя кредитной организацией.
3.6. При осуществлении расчета за заказ Потребителю формируется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
4. Доставка заказа
4.1. Доставка заказа осуществляется третьими лицами (курьерами сервиса «Яндекс Доставка») по адресу, указанному Потребителем при оформлении заказа, при условии нахождения такого адреса в зоне доставки и наличия у курьера технической и фактической возможности выполнить доставку заказа.
Возможность доставки заказа по конкретному адресу определяется при оформлении заказа на Сайте.
Если указанный Потребителем адрес находится за пределами зоны доставки либо доставка по такому адресу недоступна по техническим или фактическим причинам, оформление заказа на доставку по такому адресу не осуществляется.
4.2. Исполнитель вправе изменять зоны доставки, в том числе временно ограничивать или приостанавливать доставку по отдельным адресам или территориям.
4.3. Срок доставки заказа определяется при оформлении заказа с учетом адреса доставки и является ориентировочным.
Срок доставки заказа может быть увеличен с учетом загруженности ресторана, дорожной ситуации, погодных условий, технических ограничений и иных обстоятельств, влияющих на выполнение доставки.
4.4. Потребитель обязуется обеспечить возможность получения заказа по адресу доставки, указанному при оформлении заказа, а также быть доступным по контактному номеру телефона, указанному им при оформлении заказа.
В случае указания Потребителем недостоверного, неполного или неактуального адреса доставки, отсутствия Потребителя по адресу доставки, невозможности связаться с Потребителем по указанному им контактному номеру телефона либо иного необеспечения Потребителем получения заказа Исполнитель вправе отказать в передаче заказа, аннулировать заказ и потребовать оплаты фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли.
4.5. Заказ передается третьим лицом, действующим по поручению Исполнителя, Потребителю либо иному лицу, находящемуся по адресу доставки и сообщившему сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
5. Самовывоз заказа
5.1. Самовывоз заказа осуществляется из ресторана «Атмосферное место» по адресу Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1, корп. 1.
5.2. При самовывозе заказа получение заказа осуществляется Потребителем после приготовления заказа Исполнителем.
Время приготовления заказа Исполнителем определяется при оформлении заказа, является ориентировочным и может быть увеличено Исполнителем с учетом загруженности ресторана, технических ограничений и иных обстоятельств, влияющих на выполнение заказа.
5.3. При самовывозе заказа Потребитель обязуется обеспечить получение заказа в часы работы ресторана и с учетом ориентировочного времени приготовления заказа, определенного при оформлении заказа.
Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Потребителя о готовности заказа.
В случае если при самовывозе заказа Потребитель не обеспечил получение заказа в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Оферты, Исполнитель вправе аннулировать заказ и потребовать оплаты фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли.
5.4. При самовывозе заказа заказ передается Исполнителем или лицом, действующим по поручению Исполнителя, в ресторане Потребителю либо иному лицу, сообщившему сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
6. Отмена заказа, отказ от заказа и возврат денежных средств
6.1. Потребитель вправе отказаться от заказа до начала его приготовления Исполнителем.
6.2. После начала приготовления заказа отказ Потребителя от заказа возможен при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с выполнением заказа.
6.3. В случае отказа Потребителя от оплаченного заказа возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, если такие расходы возникли.
Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты заказа и правил кредитной организации, платежного сервиса и/или иных участников расчетов, участвующих в проведении соответствующей операции.
6.4. В случае невозможности выполнения заказа полностью или частично по причинам, не зависящим от Потребителя, Исполнитель либо лицо, действующее по поручению Исполнителя, уведомляет Потребителя о невозможности выполнения заказа и предлагает изменить состав заказа, способ получения, время выполнения заказа или иные условия его выполнения.
Если Потребитель не согласен с предложенными изменениями, Исполнитель вправе аннулировать заказ. В случае аннулирования оплаченного заказа по причинам, не зависящим от Потребителя, денежные средства возвращаются Потребителю в соответствующей части.
6.5. В случае если заказ не был передан Потребителю по причинам, связанным с действиями или бездействием Потребителя, в том числе вследствие указания недостоверных, неполных или неактуальных сведений, отсутствия Потребителя по адресу доставки, невозможности связаться с Потребителем, а также в случае если Потребитель не обратился за получением заказа в ресторан, Исполнитель вправе потребовать оплаты фактически понесенных расходов, связанных с выполнением заказа, если такие расходы возникли, в том числе удержать указанные расходы из денежных средств, уплаченных Потребителем за заказ.
7. Качество продукции и порядок рассмотрения обращений
7.1. Исполнитель обязуется передать Потребителю заказ, соответствующий оформленному Потребителем заказу по составу и количеству продукции.
7.2. Продукция, входящая в состав заказа, должна соответствовать сведениям о продукции, размещенным на Сайте, а также обязательным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
При этом внешний вид продукции, представленной на Сайте, может отличаться от фактического внешнего вида продукции, передаваемой Потребителю.
Подача продукции при доставке и самовывозе может отличаться от подачи продукции в ресторане.
7.3. При выборе продукции Потребитель самостоятельно учитывает индивидуальные особенности своего организма, включая возможную индивидуальную непереносимость отдельных ингредиентов, аллергические реакции и иные ограничения, связанные с состоянием здоровья Потребителя.
При наличии вопросов о составе продукции, ингредиентах или возможности употребления продукции с учетом индивидуальных особенностей организма Потребитель вправе обратиться к Исполнителю до оформления заказа.
7.4. При получении заказа Потребитель обязан проверить состав заказа, количество продукции, внешний вид упаковки и наличие видимых недостатков продукции.
В случае выявления несоответствия состава заказа и/или количества продукции оформленному заказу, а также повреждения упаковки или иных видимых недостатков продукции Потребитель обязан сообщить об этом Исполнителю либо лицу, действующему по поручению Исполнителя, незамедлительно при получении заказа.
7.5. Обращения, связанные с качеством продукции, составом заказа, доставкой, оплатой, возвратом денежных средств или иным исполнением заказа, принимаются Исполнителем по адресу электронной почты: ratmosfera@yandex.ru
При обращении Потребителю необходимо сообщить сведения, позволяющие идентифицировать заказ и описать обстоятельства обращения.
Исполнитель либо лицо, действующее по поручению Исполнителя, вправе запросить у Потребителя дополнительные сведения и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, в том числе фотографию продукции, упаковки, кассовый чек или иные сведения, подтверждающие обстоятельства обращения.
7.6. Обращения Потребителей рассматриваются Исполнителем в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Срок рассмотрения обращения определяется исходя из характера заявленного Потребителем требования.
8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных Потребителя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
8.2. Оформление Потребителем заказа, выполнение заказа Исполнителем, доставка заказа, самовывоз заказа, оплата заказа, отмена заказа, отказ от заказа, возврат денежных средств, рассмотрение обращений Потребителя, а также иные действия, связанные с оформлением и выполнением заказа, предполагают обработку персональных данных Потребителя в целях и объеме, предусмотренных Политикой конфиденциальности.
8.3. В целях оформления и выполнения заказа обработка персональных данных Потребителя осуществляется на основании необходимости заключения договора по инициативе Потребителя или договора, по которому Потребитель будет являться выгодоприобретателем, а также необходимости исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Потребитель.
8.4. Отказ Потребителя от предоставления персональных данных, требование о прекращении обработки персональных данных или требование об уничтожении персональных данных в отношении персональных данных, необходимых для оформления и выполнения заказа, влечет для Потребителя невозможность оформления и выполнения заказа.
9. Ответственность Сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
9.2. Исполнитель несет ответственность за качество продукции и выполнение заказа в пределах обязательств, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
9.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность выполнения заказа, нарушение срока доставки или времени приготовления заказа, если такие обстоятельства возникли вследствие указания Потребителем недостоверных, неполных или неактуальных сведений, отсутствия Потребителя по адресу доставки, невозможности связаться с Потребителем по указанному им контактному номеру телефона, если Потребитель не обратился за получением заказа в ресторан, либо вследствие иных действий или бездействия Потребителя.
9.4. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оформления или выполнения заказа, если такая невозможность вызвана техническими сбоями, ограничениями в работе Сайта, платежных сервисов, средств связи, оборудования, программного обеспечения либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя, при условии отсутствия вины Исполнителя.
9.5. Потребитель несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность сведений, указанных при оформлении заказа, а также за совершение действий, необходимых для получения заказа.
В случае если вследствие действий или бездействия Потребителя у Исполнителя возникли расходы, связанные с выполнением заказа, Исполнитель вправе потребовать оплаты таких расходов, в том числе удержать их из денежных средств, уплаченных Потребителем за заказ.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует до момента ее отзыва или опубликования новой редакции Оферты.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту, при этом новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции Оферты.
К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действующая на момент оформления заказа Потребителем.
10.3. Потребитель самостоятельно знакомится с актуальной редакцией Оферты, опубликованной на Сайте.
10.4. Стороны вправе урегулировать возникшие разногласия путем переговоров и обмена обращениями, претензиями и ответами на них. При этом настоящий пункт не ограничивает право Потребителя на обращение за защитой своих прав в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.5. Споры, возникающие между Сторонами в связи с оформлением и выполнением заказа, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
10.6. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
10.7. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влияет
на действительность остальных положений настоящей Оферты.